Спустя почти два месяца вынужденной изоляции у меня наконец нашлось время приступить к давно запланированному циклу статей на тему:
"... вот что отличает профессионального управленца от дилетанта!"
Почему я решил начать писать именно сейчас?
Основная причина - появилось относительно свободное время, чтобы выдохнуть, остановится, оглядеться и подумать :) Мы завершили первый этап очень важной для Клуба трансформационной программы, смогли оценить ее первые результаты и всю масштабность задумки в целом. Но об этом расскажем на ДР Клуба в июне (спойлер). :)
Вторая причина - беглый взгляд на новый контент, появившийся за эти два месяца в проектном сообществе, показал, что "цифровизация хаоса знаний и практик - привела к еще более глубокому хаосу". Подмена понятий, хайп на технологиях, вездесущие "девочки с фламиками", коучи-всего-что-не-попадя, "эксперты"-инфоцыгани, недо-фонды на подпитке у государства, сомнительные и жадные бизнес-школы, лидеры странных и противоречивых мнений, и прочие "альтернативно-живы
е", заполнили информационное пространство поднятой со дна мутью бесполезного и пустого содержания. Меня хватило лишь один раз поучаствовать в бесплатном вебинаре, хотя приглашений было под сотню. В подавляющем большинстве из них каждый, кто не стеснялся публично высказать свое мнение на веб-камеру, становился в своих глазах экспертом, и массово зазывал "припасть к его мудрости", потратив 1-2 часа времени. Если вам не повезло во всем этом варится - мои искренние сочувствия!
Давайте поговорим уже о чем-то полезном! :) Не о том, как повысить производительность “на удаленке”, прокачать себя или как общаться с командой через Zoom (думаю, все уже научились, если не умели :)), а о нас/вас самих. Не о том, что делать, или куда бежать, а о том, что мы/вы есть в профессиональном смысле. Как определить - профессионал ли я?
И начну я со спорной, но при этом затрагивающих всех темы - с личных компетенций профессионального управленца (для простоты - проектного менеджера). Можно найти множество различных толкований и разработанных структур их описывающих: и международных, и российских. Никто не скажет какая формулировка наиболее точная и правильная: у каждой есть ряды ярых последователей, как "неофитов", так и "крестоносцев" :) Так что, развязывать очередной holywar на тему: "чья правда правдивее?" я не стану, а попробую рассмотреть вопрос практического проявления личных компетенций, информацию о которых я собрал и применяю в своей профессиональной деятельности.
Коммуникация. Определений у термина довольно много, но я воспользуюсь тем, который сложно оспорить и просто объяснить.
“Коммуникация - это эффективный обмен c заинтересованными сторонами точной, необходимой, соответствующей и актуальной информацией, с использованием подходящих методов и инструментов.”
Что можно отнести к критерию соответствия?
Активное слушание
Заинтересованные стороны (ЗС) и команда проекта видит, что:
- информация от них принимается во внимание,
- на вопросы даются исчерпывающие ответы (или указывается убедительная причина, почему ответов нет),
- методы и инструменты коммуникации максимально адаптированы под них, как под целевую аудиторию,
- при оценке и интерпретации их потребностей, если они изначально определены неявно или недостаточно четко сформулированы, с ними проводится дополнительное уточнение и обсуждение.
Понимание явного (и, особенно НЕявного) содержания коммуникации
Профессиональный управленец демонстрирует:
- наличие у него правил коммуникаций, описанных во одном известном всем документе
- регулярную актуализацию этого документа, в результате анализа взаимодействия с ЗС и/или изменении текущей ситуации
- способность подстраивать свои коммуникации под уровень и формализм общения с ЗС
Проактивно реагирует на ожидания ЗС, их беспокойства и проблемы
Профессиональный управленец достаточно глубоко погружен в текущую обстановку, чтобы иметь возможность:
- анализировать неблагоприятные факторы,
- оценивать варианты развития, на их основе, событий (в зависимости от обстоятельств)
- предпринимать или рекомендовать соответствующие действия/противодействия
Смотри полную статью...
Продолжение следует…
