Блог основателя PMPRO.club

Профессионал в коммуникациях

Цикл статей о компетенциях профессиональных руководителей проектами

"Цифровизация хаоса знаний и практик - путь к глубокому хаосу"

Беглый взгляд на новый контент появившийся в проектном сообществе, за два месяца вынужденной изоляции показал, что цифровизация хаоса знаний и практик привела к еще более глубокому хаосу.

Меня хватило лишь один раз поучаствовать в бесплатном вебинаре, хотя приглашений было около сотни.

В подавляющем большинстве из них каждый, кто не стеснялся публично высказать свое мнение на веб-камеру, становился в своих глазах экспертом, и массово зазывал "припасть к его мудрости", потратив 1-2 часа. Если вам не повезло во всем этом варится - мои искренние сочувствия!

Информационное пространство сегодня

Подмена понятий, хайп на технологиях, вездесущие "девочки с фламиками", коучи-всего-что-не-попадя, "эксперты"-инфоцыгани, недо-фонды на подпитке у государства, сомнительные и жадные бизнес-школы, лидеры странных и противоречивых мнений,и прочие "альтернативно-живые", заполнили информационное пространство поднятой со дна мутью бесполезного и пустого содержания.

Хватило лишь один раз поучаствовать в бесплатном вебинаре, хотя приглашений было под сотню.

Если вам не повезло во всем этом варится - мои искренние сочувствия!

Как определить - профессионал ли я?

Давайте поговорим уже о чем-то полезном! .:)

Не о том, как повысить производительность “на удаленке”, прокачать себя или как общаться с командой через Zoom (думаю, все уже научились, если не умели :)), а о нас/вас самих.
Не о том, что делать, или куда бежать, а о том, что мы/вы есть в профессиональном смысле.

Компетенции профессионального управленца

И начну я со спорной, но при этом затрагивающих всех темы - с личных компетенций профессионального управленца (для простоты - проектного менеджера).
Можно найти множество различных толкований и разработанных структур их описывающих: и международных, и российских. Никто не скажет какая формулировка наиболее точная и правильная: у каждой есть ряды ярых последователей, как "неофитов", так и "крестоносцев" :)
Так что, развязывать очередной holywar на тему: "чья правда правдивее?" я не стану, а попробую рассмотреть вопрос практического проявления личных компетенций, информацию о которых я собрал и применяю в своей профессиональной деятельности.

Коммуникации

Определений у термина довольно много, но я воспользуюсь тем, который сложно оспорить и просто объяснить.

“Коммуникация - это эффективный обмен c заинтересованными сторонами точной, необходимой, соответствующей и актуальной информацией, с использованием подходящих методов и инструментов.”

Что можно отнести к критерию соответствия?
Активное слушание
Заинтересованные стороны (ЗС) и команда проекта видит, что:
- информация от них принимается во внимание,
- на вопросы даются исчерпывающие ответы (или указывается убедительная причина, почему ответов нет),
- методы и инструменты коммуникации максимально адаптированы под них, как под целевую аудиторию,
- при оценке и интерпретации их потребностей, если они изначально определены неявно или недостаточно четко сформулированы, с ними проводится дополнительное уточнение и обсуждение.

Понимание явного (и, особенно НЕявного) содержания коммуникации
Профессиональный управленец демонстрирует:
- наличие у него правил коммуникаций, описанных во одном известном всем документе
- регулярную актуализацию этого документа, в результате анализа взаимодействия с ЗС и/или изменении текущей ситуации
- способность подстраивать свои коммуникации под уровень и формализм общения с ЗС

Проактивно реагирует на ожидания ЗС, их беспокойства и проблемы
Профессиональный управленец достаточно глубоко погружен в текущую обстановку, чтобы иметь возможность:
- анализировать неблагоприятные факторы,
- оценивать варианты развития, на их основе, событий (в зависимости от обстоятельств)
- предпринимать или рекомендовать соответствующие действия/противодействия